POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TERMOS DE USO DE APLICATIVOS
A Política de Privacidade da COMFORT DOOR foi criada para demonstrar nosso compromisso com a segurança e a privacidade das informações coletadas dos nossos usuários, sendo estes os titulares dos seus dados pessoais.
A Política esclarece as condições gerais de coleta, uso, armazenamento e demais formas de tratamento e proteção de dados pessoais no nosso site, em conformidade com a legislação brasileira atualmente em vigor em matéria de privacidade e proteção de dados pessoais no Brasil, incluindo, mas não se limitando, à Lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014 e Decreto nº 8.771, de 11 de maio de 2016 (“Marco Civil da Internet”) e à Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados” ou “LGPD”).
Para efeitos desta Política, a COMFORT DOOR é qualificada como empresa Controladora, uma vez que armazena as suas informações pessoais, competindo a ela as decisões referentes ao tratamento dos seus dados pessoais que por ela forem coletados. Se você tiver quaisquer dúvidas relacionadas às atividades de tratamento de dados pessoais sob nossa responsabilidade ou questionamentos e comentários referentes à presente Política, por favor envie um e-mail para marketing@comfortdoor.com.br.
Ao utilizar o nosso site, você manifesta de maneira livre, informada, inequívoca, expressa e integral a sua concordância com esta Política.
Recomendamos a sua leitura atenta.
1. ABRANGÊNCIA
A presente Política aplica-se a todos os usuários do nosso site, sendo coletados os seus dados pessoais sempre que você:
-Visitar ou interagir no site da COMFORT DOOR;
-Entrar em contato conosco pelo formulário “entre em contato”;
-Cadastrar seu e-mail para recebimento de newsletter;
-Entrar em contato conosco pelo botão flutuante do whatsapp; -Entrar em contato conosco através das nossas redes e mídias sociais (Facebook, Linkedin, Instagram e Telegram).
-Cadastrar seus dados nas Landing Pages para baixar catálogos e entrar em contato conosco.
2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
Importante: Você não é obrigado a nos conceder suas informações, entretanto, sem conceder certas informações quando estas forem solicitadas, não lhe será permitido o acesso a algumas funcionalidades. Além dos dados que você nos informa, sempre que você interagir com o nosso site, a COMFORT DOOR coletará informações de forma automática. Tais informações geralmente não são identificáveis, porém, quando combinadas com outros dados gerando a capacidade de se associar a você, será tratado pela COMFORT DOOR como dado pessoal.
A natureza e a finalidade dos dados pessoais que coletamos diferem de acordo com a área do site acessada (por exemplo, se você está entrando em contato conosco ou simplesmente um visitante do site da
COMFORT DOOR).
Nos limites permitidos pela legislação aplicável, a COMFORT DOOR poderá́ tratar os seguintes dados pessoais que por você nos forem informados:
-Informações de contato: nome, e-mail, telefone, profissão. -Conteúdo do usuário: conteúdo de comunicações, sugestões, perguntas, comentários, feedback e outras informações que você nos envia, que nos fornece quando entra em contato conosco no campo da mensagem, o qual solicitamos que não seja enviado nenhum dado de caráter pessoal.
Conforme anteriormente informado, a COMFORT DOOR poderá coletar automaticamente as informações listadas abaixo, mesmo que você tenha apenas acessado o nosso site:
-Mídias sociais: Importante frisar que caso você, Usuário, queira interagir com a COMFORT DOOR através das nossas redes sociais (facebook, instagram, linkedin) terá que efetuar o login em sua conta e apenas se interagir conosco (envio de mensagem, por exemplo) é que teremos acesso ao seu nome de usuário e eventualmente às postagens públicas que você utiliza.
-Botão flutuante do whatsapp: Caso você nos envie uma mensagem, através do botão flutuante do whatsapp teremos acesso ao seu número de telefone e demais informações inseridas por você (como identificação do seu nome e foto).
-Newsletter: Caso você tenha interesse em receber nossos conteúdos por e-mail, teremos acesso ao seu endereço de e-mail, podendo ocorrer o descadastramento a qualquer tempo no e-mail.
Cookies e tecnologias semelhantes: de acordo com a nossa Política de Cookies.
Note que os dados pessoais listados acima serão coletados pela COMFORT DOOR e posteriormente tratados somente conforme necessário para atingir as finalidades aqui previstas.
Não coletamos, armazenamos ou de outra forma tratamos intencionalmente dados pessoais excessivos ou desnecessários para a prestação dos nossos serviços e utilização do nosso site, dados considerados sensíveis (aqueles relativos à sua origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, saúde ou orientação sexual, bem como dado genético). Em função disso, pedimos que você se abstenha de compartilhá-los conosco. Se ficarmos cientes que houve a coleta e o tratamento inadvertido destes dados, estes serão apagados dos nossos registros.
3. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A classificação da base legal dos dados armazenados e processados pela COMFORT DOOR listados na Seção 2 ocorre mediante análise do contexto específico em que os coletamos.
Os dados tratados pela COMFORT DOOR tendem a ser coletados somente:
-Com o seu consentimento;
-Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Para a execução de contrato ou procedimentos preliminares
(orçamentos);
-Para o exercício regular de direitos em processo judicial;
-Quando o processamento dos dados pessoais está de acordo com os interesses legítimos da COMFORT DOOR, sempre com atenção aos seus interesses relacionados à proteção de dados ou liberdades e direitos fundamentais. Também haverá a necessidade de processamento de seus dados para proteger seus interesses ou de terceiros.
4. FINALIDADE DA COLETA DE DADOS
A coleta das informações tem como objetivo único e exclusivo a manutenção e o aprimoramento dos serviços disponibilizados para oferecer uma melhor experiência para você. Desta forma, conforme necessário, as informações coletadas serão utilizadas para os seguintes propósitos:
-Permitir que você acesse o site da COMFORT DOOR; -Atender aos seus eventuais questionamentos, solicitações de informações sobre o site da COMFORT DOOR, através do campo
“entre em contato”;
-Possibilitar que você acesse e, se desejar, interaja conosco em nossas páginas de redes e mídias sociais;
-Permitir que você entre em contato conosco através do whatsapp ou
Landing Pages;
-Possibilitar que você receba nossos conteúdos informativos por e-mail; -Enviar a você mensagens promocionais, marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião dos nossos serviços, ou de nossos parceiros;
-Melhorar o nosso site;
Personalizar e customizar a sua experiência em nosso site;
-Desenvolver novos produtos;
-Repasse a autoridades governamentais quando a solicitação se der por meio de intimações, ordens judiciais ou outros processos legais para estabelecer ou exercer nossos direitos legais ou proteger nossa propriedade; para nos defendermos de reivindicações legais ou conforme exigido por lei;
-Investigar, impedir ou adotar medidas relacionadas a atividades ilegais, suspeita de fraude ou situações que envolvam ameaças em potencial à segurança física e tecnológica de qualquer pessoa, empresas parceiras, da COMFORT DOOR ou se de outra maneira exigido legalmente, nos limites permitidos pela legislação aplicável.
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Quando necessário para atingir as finalidades descritas na Seção 4, a COMFORT DOOR poderá compartilhar seus dados pessoais com os terceiros listados abaixo, visando a correta prestação dos serviços ofertados, a segurança de armazenamento dos seus dados pessoais e uma melhor experiência junto à COMFORT DOOR. Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e propósitos do nosso negócio, em conformidade com a finalidade do tratamento dos dados pessoais e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável. Dessa forma, os seus dados poderão ser compartilhados com:
-Plataformas e ferramentas de software de terceiros para fins de gestão da prestação dos serviços ofertados pela COMFORT DOOR; Prestadores de serviços de computação, tecnologia da informação e empresas prestadoras de serviços com foco em garantir a segurança da informação dentro do site da COMFORT DOOR;
-Empresas de marketing e publicidade;
-Autoridades fiscais e órgãos governamentais, policiais, públicos e judiciais com o propósito de responder a denúncias, investigações, medidas judiciais e processos judiciais; bem como cumprir com obrigações legais, regulatórias e fiscais.
6. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS
Na forma e nos limites da legislação aplicável, você, na qualidade de titular de dados pessoais, poderá entrar em contato conosco para exercer seus direitos, de modo a requerer:
A confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais; O acesso aos seus dados; A correção de seus dados incompletos, inexatos ou desatualizados; A anonimização, bloqueio ou eliminação de seus dados que sejam desnecessários, excessivos, ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação aplicável; A portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial; A eliminação dos seus dados pessoais, exceto nas hipóteses previstas na legislação aplicável, para exercícios de direitos atinentes à COMFORT DOOR e para o cumprimento de exigências legais; A informação sobre a possibilidade de você não fornecer consentimento e sobre as consequências da sua negativa; A revogação do seu consentimento, quando você tiver nos fornecido, resguardado o interesse público que possa justificar a continuidade do tratamento ou a existência de outra base legal que
autorize; e A oposição a qualquer tratamento de dados pessoais com fundamento em uma das hipóteses em que seu consentimento é dispensado, desde que tenha ocorrido o descumprimento ao disposto na legislação aplicável e resguardado o interesse público que possa justificar a continuidade do tratamento.
O seu requerimento poderá ser feito gratuitamente através do nosso canal de suporte (e-mail: MARKETING@COMFORTDOOR.COM.BR ou telefone: 43 3376 - 3000). Analisaremos seu pedido e o atenderemos com a maior brevidade possível, considerando os prazos e os termos previstos na legislação aplicável. Caso não seja possível atender imediatamente a sua requisição, indicaremos as razões de fato e de direito que nos impedem.
A COMFORT DOOR não se responsabiliza pela correção, veracidade, autenticidade, completude e atualização dos dados prestados pelo Titular, nem mesmo pelo eventual uso indevido de informações por ele publicadas por ou por fraudes decorrentes da violação de senhas pessoais.
É de sua exclusiva responsabilidade prestar unicamente informações corretas, verdadeiras, autênticas, completas e atualizadas.
7. COMO ARMAZENAMOS E TRATAMOS OS DADOS PESSOAIS A COMFORT DOOR mantém em ambiente controlado e de segurança os dados pessoais coletados visando atender finalidades específicas, conforme exposto na Seção 4. Os dados pessoais coletados são mantidos em sigilo, com controle estrito de acesso, mediante mecanismos de autenticação.
A COMFORT DOOR adota medidas de segurança, técnicas e administrativas, para manter em segurança todos os dados armazenados. Especificamente com relação aos dados coletados através do nosso site eles são armazenados, tratados e protegidos mediante as melhores práticas de hospedagem, processamento, backup e criptografia, de acordo com a sua respectiva criticidade. Mesmo assim, o Titular deve ter ciência que nenhum sistema de segurança na Internet é garantido contra invasões indesejadas, sendo que o compromisso da COMFORT DOOR se limita à adoção de medidas de proteção recomendáveis de acordo com o atual estado da técnica.
8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS
A COMFORT DOOR poderá transferir alguns de seus dados pessoais a prestadores de serviços e parceiros localizados no exterior, incluindo prestadores de serviços em nuvem. Quando seus dados pessoais forem transferidos para fora do Brasil pela COMFORT DOOR, adotaremos medidas apropriadas para garantir a proteção adequada de seus dados pessoais em conformidade com os requisitos das legislações aplicáveis de proteção de dados, incluindo por meio da celebração de contratos apropriados de transferência de dados com terceiros, quando necessário.
9. TEMPO DE RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES
Armazenamos e mantemos suas informações: (i) pelo tempo exigido por lei; (ii) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; (iii) pelo tempo necessário a preservar o legítimo interesse da COMFORT DOOR, conforme o caso; (iv) pelo tempo necessário para resguardar o exercício regular de direitos da COMFORT DOOR em processo judicial, administrativo ou arbitral. Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos:
Quando a finalidade pela qual os dados pessoais do Titular foram coletados for alcançada e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade; Quando o Titular estiver em seu direito de solicitar o término do tratamento e a exclusão de seus dados pessoais e o fizer; e Quando houver uma determinação legal neste sentido.
Observando o princípio da necessidade, alguns dados encaminhados por meio do nosso site podem ser excluídos dos nossos registros mediante a manutenção de registros de rotina. Não temos a obrigação de armazenar os dados pessoais por tempo indeterminado e nos isentamos de qualquer responsabilidade decorrente ou relacionada à destruição destes dados pessoais.
Havendo o término do tratamento de seus dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, eles serão eliminados do banco de dados da COMFORT DOOR. Caso não seja possível a eliminação em um primeiro momento, os dados serão armazenados com segurança e isolados de qualquer processamento posterior, até que a eliminação seja possível.
10. PRAZO E ALTERAÇÕES DA POLÍTICA
O nosso site, no todo ou em cada uma das suas abas e seções, podem ser encerradas, suspensas ou interrompidas unilateralmente pela COMFORT DOOR a qualquer momento e sem necessidade de prévio aviso, caso em que informaremos onde serão disponibilizadas as informações delas constantes, cujo acesso seja seu direito em conformidade com a legislação em vigor.
A presente Política de Privacidade poderá vir a ser atualizada ou alterada a qualquer tempo, sendo as alterações informadas com destaque em nosso site.
11. POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO
Nós buscamos evitar o envio de e-mails não solicitados, restringindo as comunicações com você a assuntos que sejam relevantes ou do seu específico interesse.
Quando você realiza o envio de informações através do nosso site, podemos contatá-lo através dos meios de comunicação ali informados. Se você preferir não receber mais nossas informações referentes a COMFORT DOOR, você pode solicitar seu descadastramento através do link de cancelamento de inscrição contido no próprio e-mail ou na mensagem recebida, ou desmarcar a opção que autoriza o envio de emails e mensagens promocionais (opt out) presente na sua página de cadastro.
Você deve ter ciência de que diversos fraudadores tentam se valer de marcas com tradição para obter informações pessoais como senhas e
dados financeiros.
12. CONEXÕES (LINKS) A OUTROS SITES
Nosso site pode conter links ou frames de outros sites. Esses links ou frames buscam proporcionar benefícios adicionais aos conteúdos e serviços oferecidos ao Usuário. Esclarecemos que a inclusão desses links em nosso site não significa que a COMFORT DOOR tenha conhecimento, concorde ou seja responsável pelo conteúdo de referidos links e frames. É importante ressaltar que nosso objetivo é o de somente disponibilizar links ou frames de empresas idôneas e confiáveis, não sendo a COMFORT DOOR responsável pelas informações, produtos e serviços obtidos pelo Usuário nos referidos sites, nem tampouco pelas práticas comerciais e políticas de privacidade adotadas por essas empresas, não podendo a COMFORT DOOR ser responsabilizada por eventuais perdas e danos ou lucros cessantes sofridos em razão da utilização desses recursos. Na medida em que os sites vinculados não fazem parte do site da COMFORT DOOR, nós não controlamos, recomendamos ou endossamos esses sites e seus conteúdos, produtos, serviços, políticas e suas práticas de privacidade; não temos acesso aos seus dados pessoais coletados e tratados por eles e às suas políticas de publicidade, cookies e termos de uso. Dessa forma, recomendamos a sua leitura atenta a estes documentos de sites terceiros.
13. USO DE COOKIES.
Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos quando você visita os websites ou utiliza os serviços on-line da COMFORT DOOR. Geralmente, um cookie contém o nome do site que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado aleatoriamente.
A COMFORT DOOR utiliza cookies para facilitar o uso e melhor adaptar seu website e aplicações aos interesses e necessidades de seus Usuários, bem como para auxiliar e melhorar suas estruturas e seus conteúdos. Os cookies também podem ser utilizados para acelerar suas atividades e experiências futuras em nossos serviços.
Por meio de cookies, o site armazena informações sobre as atividades do navegador, incluindo endereço IP e a página acessada. Esses registros de atividades (logs) serão utilizados apenas para fins estatísticos e de métricas dos serviços disponibilizados ou para a investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros, não tendo como finalidade o fornecimento dos dados a terceiros sem autorização expressa do Usuário.
Logs: Registros de atividades dos Usuários efetuadas no Site.
Esses registros poderão compreender dados como o endereço IP do Usuário, as ações efetuadas no site, as páginas acessadas, as datas e horários de cada ação e de acesso a cada página do site, as informações sobre o dispositivo utilizado, versão de sistema operacional, navegador, dentre outros aplicativos instalados.
Os cookies podem ser divididos de acordo com a informação que armazenam e sua finalidade, a saber:
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A qualquer momento você poderá revogar a sua autorização quanto à utilização dos cookies, utilizando, as configurações de seu navegador de preferência.
Contudo, alertamos que, de acordo com a escolha realizada, certas funcionalidades poderão não funcionar da maneira idealmente esperada. Para mais informações sobre como gerir os cookies diretamente em seu navegador, a COMFORT DOOR orienta a consulta aos links abaixo:
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Ao utilizar os nossos serviços, você concorda e aceita os termos aqui dispostos.
14. INFORMAÇÕES DE CONTATO.
Se você tiver dúvidas ou achar que suas preocupações não foram tratadas nesta Política, entre em contato conosco, enviando um e-mail para marketing@comfortdoor.com.br ou por telefone 43 3376 - 3000.
